Política de envíos y devoluciones

Todos los productos disponibles en stock se entregan en un plazo de 5 a 7 días laborables.
En Islas o localidades no servidas regularmente por las agencias de transporte, los plazos de entrega pueden variar entre 10 y 15 días.
El cliente podrá consultar el estado de su envío a través del número de seguimiento disponible en nuestra web. Este número se proporcionará en el momento del envío.
Los artículos made in Italy no disponibles en stock se entregarán en un plazo de 20 a 25 días a partir de la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega indicados anteriormente son estándar. Por un pequeño suplemento, puede solicitar la entrega express, que garantiza la entrega en 3-4 días laborables.
Los pedidos de productos en stock realizados antes de las 12:30 horas se procesarán el mismo día laborable, siempre y cuando hayamos recibido el pago.
Los pedidos de productos en stock realizados después de las 12:30 horas se procesarán el día laborable siguiente, siempre y cuando hayamos recibido el pago.
Los pedidos de productos en stock realizados los sábados, domingos o festivos se procesarán el primer día laborable siguiente, siempre y cuando hayamos recibido el pago.
En caso de pedidos especiales, como productos personalizados, Baulificio Italiano Sorelle Roncato S.r.l. le comunicará los plazos de entrega específicos.
Si el importe total del pedido no alcanza el mínimo establecido, se aplicará un coste adicional por envío, que podrá consultar en su carrito de la compra.
Los envíos estándar son gratuitos para pedidos superiores a 99€.
El cliente conocerá el coste total del envío antes de finalizar la compra.
Durante el mes de agosto, los envíos se realizarán con normalidad durante la primera y última semana. En las semanas centrales, los envíos podrían experimentar algunos retrasos, aunque la mercancía se entregará en un plazo de 10 a 15 días laborables a partir de la confirmación del pedido.
Debido a la gran cantidad de pedidos durante el verano, los envíos podrían sufrir retrasos respecto a los plazos de entrega indicados.
Durante el periodo navideño, hasta el 23 de diciembre, los envíos se realizarán con normalidad. Del 24 al 26 de diciembre no se realizarán envíos, y se reanudarán el 27 de diciembre.
Debido a la gran cantidad de pedidos durante la Navidad, los envíos podrían sufrir retrasos respecto a los plazos de entrega indicados.
Baulificio Italiano Sorelle Roncato S.r.l. entrega los paquetes a pie de calle. Si desea que la entrega se realice en una planta diferente, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido y proporcionar un número de teléfono válido.
Una vez recibido el paquete, el cliente debe verificar el estado de la caja y su contenido. En caso de daños o manipulación del paquete, el cliente debe indicar en el albarán de entrega "pendiente de revisión" y notificar inmediatamente a Baulificio Italiano Sorelle Roncato S.r.l. por correo electrónico, o teléfono.
Si el producto presenta daños visibles, el cliente puede rechazar la entrega.